个人业务查询：包括银行卡、银行存折余额和流水查询。
口头挂失业务：电话银行口头挂失有效时间为5天，5天内需到柜面办理才能生效。
贷款服务：包括贷款种类及各类贷款相关信息（如利率等）业务查询。
信息查询服务：您想了解的我行所有产品信息都可在该选择下查询。
电话银行中还设置了转接人工服务。
