投诉受理渠道及流程

尊敬的客户：

　　非常感谢您选择浦江嘉银村镇银行为您提供金融服务。我们非常重视您的每一条意见，在我行办理业务期间，如您对我行的产品和服务有任何意见、建议，可通过以下渠道反馈，我们将及时与您联系并处理。

　　一、投诉受理渠道：

　　电话投诉：1、各营业网点公示的投诉电话

　　                 2、24小时客服咨询与投诉热线

　　                  0579-88080303、0579-88069000

　　书面投诉：1、意见簿（箱）投诉：可在各分支机构营业大厅内的客户意见簿（箱）留言投诉；

　　                 2、信件投诉：将书面材料邮寄至各营业网点，各营业网点地址可通过官网网点地址进行查询。

　　总行地址：浙江省金华市浦江县中山北路189号，邮编：322200

　　现场投诉：可至各营业网点投诉

　　网络投诉：可通过我行电子邮箱pjjybank@163.com投诉

　　二、投诉处理流程：