为进一步提高全行员工综合职业素养,提升服务意识和服务水平,10月20日,浦江嘉银村镇银行特邀请发起行内训师俞奕旻来行开展服务礼仪指导和培训。
俞奕旻利用中午休息时间为我行即将参赛的礼仪操和情景演练进行现场指导,通过进一步规范专业化的站姿、坐姿、笑姿等,争取在本周的浦江县金融系统比赛中取得好成绩。
晚上,在总行三楼会议室开展服务礼仪培训,由俞奕旻授课,全行员工参加。俞奕旻从仪容仪表,站姿坐姿、客户服务及宴请礼仪等多个方面全面系统地讲解,并以身示范邀请员工进行现场演练。
通过此次培训,不断提高服务的重要性,做到内化于心、外化于行,将所学到的礼仪知识与服务技能运用到实际工作中,使浦江嘉银的服务水平迈上一个新台阶。